Úzký pruh technického sněhu na zeleném alpském svahu pod prázdnou sedačkovou lanovkou

Co platí, když není sníh?

Naposledy aktualizováno11. září 2026

Sněhová záruka, zákonná úprava zájezdů a rozdíl mezi smůlou a vadou zájezdu

Krátká odpověď

Počasí je vaše vlastní riziko, ale zavřené vleky jsou riziko pořadatele. U zájezdu dává zákon o zájezdech právo na slevu z ceny, pokud podstatná část zájezdu není dodána, například když lyžařský areál zůstane uzavřený, a v závažných případech i právo odstoupit od smlouvy. Sněhová záruka je něco jiného: dobrovolný slib pořadatele, nejčastěji o bezplatné změně rezervace, pokud není otevřený určitý počet vleků. Jakou má hodnotu, stojí v podmínkách, ne v tom slově.

Nedostatek sněhu je téma, u kterého se nejvíc lyžařů plete na obě strany. Někdo si myslí, že nemá vůbec žádná práva, jiný zase, že zelený svah znamená vrácení peněz. Pravda leží v rozdílu, který se dá snadno vyjádřit: sníh vám nikdo neslíbil, otevřený lyžařský areál ale ano.

Smůla, nebo vada zájezdu?

Situace Hodnocení
Málo sněhu, zledovatělé nebo tvrdé sjezdovky, technický sníh Smůla s počasím. Žádná náhrada, pokud sněhová záruka nestanoví jinak
Část areálu uzavřená, hlavní část otevřená Šedá zóna. Sleva z ceny může přicházet v úvahu, pokud to, co bylo uzavřené, tvořilo podstatnou část toho, co jste si koupili
Lyžařský areál je fakticky zavřený Vada zájezdu. Nárok na slevu z ceny a při podstatné vadě, která není odstraněna, i na odstoupení od smlouvy
Areál byl zavřený už před odjezdem Zájezd byl podstatně změněn. Můžete mít právo odstoupit od smlouvy a získat peníze zpět

Základ leží v právní úpravě zájezdů: pořadatel odpovídá za to, že jsou dodány všechny části zájezdu, a na lyžařské dovolené není lyžování detail, ale celý smysl cesty. Proto se uzavřené vleky posuzují jako vada zájezdu, zatímco kvalita sněhu na otevřených sjezdovkách se posuzuje jako počasí.

Co sněhová záruka skutečně slibuje

Sněhová záruka zní jako slib sněhu, v praxi je to ale slib přerezervování. Typická záruka říká, že pokud je k určitému datu před odjezdem v provozu méně než stanovený počet vleků nebo sjezdovek, můžete bez poplatku za změnu přejít na jiné středisko nebo jiný termín.

Než se na záruku spolehnete, přečtěte si v ní tři věci: jaká hranice platí (počet otevřených vleků nebo sjezdovek), ke kterému okamžiku se posouzení provádí a co je vám nabídnuto: přeobjednání, poukaz, nebo peníze. Záruky, které se posuzují několik dní před odjezdem, mohou dopadnout špatně na obě strany, když se počasí obrátí na poslední chvíli.

Pamatujte také, že sněhová záruka nikdy neomezuje vaše zákonná práva. Může jen něco přidat nad rámec předpisů, nikdy nic ubrat.

Proto jsou vysoko položená střediska tou nejlepší ochranou

Nejsilnější sněhovou jistotu si nekoupíte v podmínkách, ale ve výběru střediska. Areály s vysoko položenou nejnižší sjezdovou nadmořskou výškou a s lyžováním na ledovci zůstávají otevřené i v sezónách, kdy níže položená místa bojují. Pokud vyrážíte začátkem prosince nebo koncem dubna, jsou střediska jakoObergurgl, Obertauern a Ischgl vybudovaná právě pro takovou situaci. Shromáždili jsme je v přehledu: průvodce vysoko položenými středisky.

Chcete riziko minimalizovat hned od začátku? Porovnejte pobyty s ubytováním a skipasem ve sněhově jistých střediscích s vysokou nadmořskou výškou, a to po celou sezónu.

Vysoko položená střediska Zobrazit všechna střediska Kdy je nejlepší rezervovat?

Časté dotazy

Dostanu peníze zpět, když nebude sníh?
Ne proto, že by chyběl sníh sám o sobě, počasí totiž nemůže slíbit žádný pořadatel. U zájezdu ale máte právo na slevu z ceny, pokud podstatnou část toho, co jste si koupili, nelze dodat, například když areál, který byl součástí pobytu, zůstane uzavřený. Uzavřené vleky jsou vadou zájezdu, špatné počasí nikoli. Právě o tento rozdíl tu jde.
Co znamená sněhová záruka?
Je to vlastní slib pořadatele, ne zákonný nárok, a obsah se liší. Nejběžnější je, že můžete bez poplatku přeobjednat na jiné místo nebo jiný termín, pokud v době odjezdu není otevřený určitý počet vleků nebo sjezdovek. Přečtěte si přesné podmínky: co se považuje za uzavřené, kdy se situace posuzuje a co je vám ve skutečnosti nabídnuto.
Můžu zájezd zrušit před odjezdem, pokud sněhové podmínky vypadají špatně?
Špatná předpověď nezakládá právo na zrušení. Pokud je však v době odjezdu celý areál uzavřený, může být zájezd změněn natolik podstatně, že máte právo od smlouvy odstoupit podle právní úpravy zájezdů. Hraničních případů je mnoho, proto stav vleků doložte oficiální zprávou střediska o provozu vleků a s pořadatelem věc řešte písemně ještě před odjezdem.
Co platí, když jsem si ubytování a skipas objednal zvlášť?
Pak neexistuje žádná ochrana podle pravidel pro zájezdy, o kterou by se dalo opřít, a každá část se posuzuje zvlášť. Ubytování je poskytnuto, i když sníh nepřijde, takže se neproplácí. Skipas se zpravidla nahrazuje jen v rozsahu, který stanoví vlastní podmínky prodejce, například při zcela uzavřeném areálu. To je jeden z nejsilnějších argumentů pro to, objednat si v raných a pozdních týdnech sezóny hotel a skipas dohromady.
Jak správně reklamovat, když byl areál uzavřený?
Vadu oznamte pořadateli nebo místnímu zástupci přímo na místě, ne až po návratu domů, a uschovejte si důkazy: zprávu střediska o provozu vleků, fotografie s datem a účtenky za vícenáklady. Pokud vám nevyhoví, můžete po návratu reklamovat písemně a poté se s věcí obrátit na Českou obchodní inspekci.

Číst dál

Sněhově jistá vysoko položená lyžařská střediska Kdy je nejlepší rezervovat? Je skipas v ceně?

Práva při vadách zájezdu vyplývají z občanského zákoníku, který úpravu zájezdů obsahuje. Sněhové záruky jsou vlastní podmínky jednotlivých pořadatelů a liší se. Tato stránka je obecná informace, nikoli právní poradenství.